平成１２年１２月２０日 〜めざすのは癒し系？のサイト〜 当サイトも、いよいよ２００１年には４年目を迎えます。 ここまでやってこれたのも、リンクをはって頂いている方々のお陰と感謝致しております。 徐々にですが、訪問されているお客様の「顔」がヤット見えるようになりました。 お客様には「笑顔」でお帰りいただけるようにと、これからも精進努力してまいります。 リンクをはって頂いている「六連星」さん、「プレアデス」さん、「プローバー」さん、「ＬＩＮＥ　ＢＲＥＡＫ!」さん には再度の御礼申し上げます。いよいよ新世紀になりますが、これからもよろしくお願い致します。

平成１２年１１月８日　　 〜スバルも○○車の仲間入り？〜 毎年この時期になると地域の各ディラーの代表が集まって親睦を兼ねての旅行があります。 私も３年振りに今回の九州は熊本への慰安旅行に参加させていただきました。 今回は、２０世紀最後の旅行ですので、奮発して初めて飛行機の旅となりました。 いつも思う事ですが、旅行先の旅館での宴会は自然と不思議に２つのグループに 分かれます。販売する車種の関係でしょうか？Ｔ社さんを中心にＨさんＮさんの 小型車販売中心のグループと、もう一つはＳさんを中心とする軽自動車販売のグループです。 我がスバルは、いつもですとＳさん中心のグループから話しの誘いがあり、どうしても話題が 軽自動車中心の話しになります。でも、今回は意外にもＴさんのグループから、スバルさん レガシィが良く売れていますね、私のお客さんも最近レガシイに乗り換えましたよ、との誘いに いつのまにか私は、ＳさんのグループからＴさんのグループへと席を変えていました。

平成１２年８月２７日 〜顧客の苦情はヒットの宝庫〜 Ｙ乳業やＭ自動車など、諸費者クレームへの対応を誤ったことで、会社の屋台骨まで 揺るがすケースが相次いでいる。一方で、それを商品やサービスの開発・改善にいかして ヒット商品を生み出し、業績を伸ばす会社もある。 これは、日本経済新聞からの拾い読みです。 そして、苦情相談の対応に満足であれば、その「メーカーのファンは増える」 とも書いてありました。 トラブル発生は防ぐことが出来なくても、すぐに対応できる体制は出来ていないと、 ２重のトラブルになりかねない。トラブルをマイナスにとるのではなく、プラスになるように 我々お客様に直に接する者として、「考えを改めなければ」と思います。

平成１２年５月２３日 セールスマンの敵は花粉？ 毎年この時期になると、花粉症に悩まされています。 特に困る時は、お客様との商談時です。くしゃみが出そうでも我慢しながらの商談 我慢出来なくなると、チョット失礼して別の部屋でくしゃみの連続、何事も無かった様にして 話の続きを又、くしゃみを我慢しながらの商談では、ホント辛いです。 明日からいよいよ忙しくなりそうなので、はやく治す治療は無いものでしょうか？